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客户关系管理数据的分析和应用

大家都明白，开发新客户的成本越来越高，所以企业应该对进行分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。 简单来说，就是要求企业借助数据懂客户，知道客户的背景，他们想要什么。 比如号称华人内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来，而且现在很多企业都在强烈追求的、个性化的内容，也愿意为更好的内容掏腰包，所以他一开始就宣称要提供有品质的服务。 他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的规划中，这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。 他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来，对“小数据”的深挖也能保证“开稿”客户的服务体验和效率都更胜一筹。

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网络营销推广中如何监控评测网络效果？

一、建立合理目标

企业在做网络营销推广时，首先要进行合理的网络营销推广方案制定，根据网络营销推广策略来进行推广，以备达到网络营销业绩的目标。

二、监控推广数据

推广后的数据，我们要进行周期性的监控，比如：搜索引擎营销推广，我们要通过关键词来推广效果来评估，建立相应的关键词推广效果表格；还有就是通过询盘信息来进行评估，我们可以问一下对方通过什么样的关键词找到我们，在第几页找到我们的信息，什么平台找到我们；哪些信息有用，哪些信息没有用？通过关键词的推广策略进行及时的调整。

三、计算用户价值

通过关键词询盘量建立询盘效果表，来做用户的价值分析，哪种关键词询盘效果好，转化价值大，关键词背后的用户需求如何？通过这一点，可以了解行业消费者的购物心理、需求量及需求消费周期。

四、计算渠道成本

我们通过以上的几步做好了工作之后，大体知道，我们所投放的渠道，成本是多少，就算成本果好，我们也要进行深度的投入，深度的发掘用户。

五、营销渠道优化

通过，计算成本，哪个渠道带给我们了效益？哪个渠道没有效益？投入成本高，通过这些来纠正推广渠道，针对性的对推广渠道深度推广，优化。舍弃效果差的推广平台，加强推广力度，及时优化营销渠道。

以上推广步骤大家自己理解，只做启发性文章，以上是以搜索引擎营销为主题所写，不同的平台，细节不一样，但是方法一样，换汤不换药，全看你的悟性。

四大数据分析

2.对手分析在知己知彼。关于对手，我们需要每天观察对手到底上了哪些排名，关键词覆盖率的查询，既可以查自己的，当然也可以查对手的，

比如上图就是我每天需要查询对手的关键词覆盖率情况，覆盖条件里是对手的名称。

每天分析对手的排名情况，评估对手的发布量，平台，跟着对手发，如果发超过两倍的数量质量，对手发布的效果基本是在10-30%的情况下，

哪怕对手也懂得数据分析，效果也会大打折扣，在完全掌控好内部推广分析的情况下，压制对手也仅仅只是每天一份关键词覆盖率报表的事，谈何强力压制?请看推广分析的细节。